Preguntas frecuentes

El total tiene dos partes, ambas visibles antes de pagar: el almacenamiento, que fija cada comercio por maleta y por cada periodo de 24 horas iniciado, y la tarifa de servicio y gestión SHEILI, por maleta y una vez por reserva. Los precios incluyen IVA.

Una tarifa por maleta, una sola vez por reserva (no por día), por la plataforma de reservas, el pago seguro, tu QR y PIN de recogida, el registro digital de custodia, la gestión de la reserva y la atención al cliente. No es un seguro. Se reembolsa junto con el almacenamiento si cancelas dentro del plazo de cancelación gratuita.

No. Reservas con tu nombre y email. Te enviamos por email un enlace seguro a tu reserva.

Muestra el QR de tu reserva y da el PIN de recogida de 6 dígitos que te enviamos por email al depositar. El personal comprueba la etiqueta de cada bulto antes de entregarlo.

Puedes cancelar online con reembolso completo antes de la hora de depósito. Después del depósito, contacta con soporte.

Objetos de valor, dinero, documentos, armas, productos perecederos, ilegales o peligrosos. Los bultos deben ir cerrados.

Tu equipaje sigue en custodia. Avisa al comercio o a soporte si vas a llegar tarde; puedes ampliar la reserva online y pagar solo los días extra de almacenamiento.

Publicaremos aquí los detalles del seguro solo cuando exista una póliza contratada. Hasta entonces, no se ofrece cobertura de seguro.